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배송 및 교환/반품 안내 공지

Author
tanishop
Date
2020-10-23 12:20
Views
16
1.배송안내

TANI BY MINETANI는 CJ 대한통운을 이용하며, 해외 배송 건은 우체국 EMS를 이용합니다. 배송비는 아래와 같습니다.

- 기본 배송비 3,000원 ( 50,000원 이상 시 무료배송 )

- 해외 배송비 20,000원 ( 200,000원 이상 시 무료배송 )

상품 배송은 결제 완료 후 2일 ~ 5일이내 발송하고(토, 일, 휴무일 제외), 해외 배송은 현지 사정에 따라 7일 ~ 30일(한달)이 걸릴 수 있습니다.

 

2.교환/반품

교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 접수해야 하며, 본사로 제품 입고 후 처리됩니다. (1회 교환 가능)

단, 해외배송은 교환/반품 불가합니다.

- 교환/반품 배송비 : 6,000원 (왕복 배송비)

**교환/반품 불가 사항

-소비자의 부주의로 인하여 제품 훼손 및 파손된 경우

-제품을 사용한 흔적이 있는 경우 (상품을 확인하기 위한 개봉은 가능)

-제품 수령 후 7일이상 경과한 경우

*고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자보호법 18조9항에 의거하여 고객님 부담입니다. (사이즈 교환, 컬러 교환 등 포함)

단, 교환/반품 상품 중 상품불량 또는 상품정보 상이로 인한 반송비는 TANI BY MINETANI에서 부담합니다.

 

3.접수 방법

교환/반품은 구매하신 마이페이지 내에서 신청해 주시거나, info@minetani.com 또는 미네타니 본사(02-3443-4164)로 접수해주시기 바랍니다.

교환 택배비는(고객 부담의 경우) 선결제 해 주셔야 접수 가능합니다. (네이버페이를 통해 구매하신 고객님은 'N Pay' 에서 접수 및 결제 가능합니다.)

접수 완료 후 요청하신 수거지로 기사님이 1~2일 내(주말 제외) 방문합니다. 제품 발송 시 아래내용 참고해 주세요.

* 교환 : 상품+보증서 동봉 / *반품 : 상품+보증서+케이스+파우치+쇼핑백 동봉

접수 후 입고>검수>교환/반품 진행순으로 처리되고 영업일기준으로 3~5일의 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

카드 취소의 경우 카드사마다 취소반영기간이 상이하기 때문에 자세한 사항은 카드사에 문의해 주세요.

 

4.교환/반품 배송지

미네타니

서울 강남구 압구정로 60길 11 K빌딩 3층
T. 02-3443-4164

 

5.TANI BY MINETANI 취급 주의 사항

저희 TANI BY MINETANI 제품은 먼지, 오염, 또는 일상적인 착용으로 인해 표면의 광채가 사라질 수 있으며 변색 방지를 위해 도금된 제품은 벗겨질 수 있습니다.

특히, BRASS 소재의 경우에는 도금이 다양한 요인에 의해 변색 또는 퇴색 될 수 있으므로 제품관리, 보관에 유의해주시고 이는 제품의 하자가 아닌,

사용에 의한 자연적인 현상입니다.

**상품문의, 배송지 변경 문의, 기타문의 사항 등 공식 이메일 info@minetani.com,

본사 전화 02-3443-4164 로 연락주시면 빠른 확인 후 안내 도와드리겠습니다. (오전10시~오후5시)

 

 

 

 

 
  • Shipment Policy 
Tani by MINETANI uses CJ Daehan Tongwoon for the carrier service for domestic delivery and EMS for international shipment.
  • 3,000 Korean won is the standard shipping fee (purchases over \50,000 Korean won are free of charge)
  • International shipments are 20,000 Korean Won standard (purchases over \200,000 Korean won are free of charge)
Shipments will be arranged 2-5 days after payment (weekends and holidays are not counted) and international delivery may take 7 to 30 days depending on the carrier service.

 
  • Exchange/Return Policy
Exchange and refund must be registered within 7 days of receiving the item. (1 time exchange is allowed)

- International shipment is not allowed for exchange and return. If customer wants to exchange or refund, the shipping fee must be shouldered by the customer.

- Exchange/Refund delivery fee: 6,000 Korean won for courier service back and forth.

** Exchange and Return will not be allowed if:
  • There is sign of wear and the condition of the item not pristine.
  • There is sign of damage.
  • After 7 days of receiving the item.
- For exchange/returns due to simple change of mind (Color change, size change and etc), the delivery fee must be shouldered by the customer (according to Article 189 of the Consumer Protection Act.)

- For exchange due to defective items, the delivery fee will be paid by Tani by Minetani. Please note- Before your parcel leaves our warehouse, it is fully checked and controlled by our packing team. If you receive an item which is damaged, please contact Customer Care immediately.

 
  • Exchange and Refund Registration
Exchange and Return can be registered on the Mypage section of the website or you can also send an email to info@minetani.com or call at +822-3443-4164.

Delivery fee must be paid in advance or sent with the package. (If paid by Naverpay, exchange can be registered and the delivery fee can be paid on ‘N pay’)

The exchange or return item must be in same condition as the original package (Item + certificate + case + pouch + shopping bag)

- After receipt of the return, the item will be examined for the wear and tear and the exchange and refund process will take about 3-5 workdays.

- The cancellation of transaction of the credit card may take few days as it varies on different card companies, so please call the card company for further notice on the refund of the card.

 
  • Exchange and Return AddressMINETANI
Apgujeongro60gil 11, K building 3rd Fl

Gangnamgu, Seoul

06015

South Korea
  1. 02-3443-4164
 
  • CARE & Maintenance 
Tani by Minetani pieces are delicate and must be handled with special care. To ensure that your product remains in the best possible condition over an extended period of time, please observe the advice below to avoid damage:
Store your jewelry in the original packaging or in a soft pouch to avoid scratches.
Avoid contact with water.
Remove jewelry before washing hands, swimming, and/or applying products (e.g. perfume, hairspray, soap, or lotion), as this could harm the metal and reduce the life of the plating, as well as cause discoloration and loss of crystal brilliance. Avoid hard contact (i.e. knocking against objects) that can scratch or chip the crystal.

Slight change in the color is natural for plated jewelry and returns cannot be made due to discoloration after the seven day return period.

**Please send your email to info@minetani.com or call us at +822-3443-4164 for product inquiry, delivery location change, and other further questions. (10am- 5pm).

 

 
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