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주얼리 관리 및 A/S FAQ

Author
tanishop
Date
2020-09-02 14:57
Views
80
주얼리 관리 및 A/S  FAQ



Q. 제품 품질 보증기간은 어떻게 되나요?

보증기간은 1년이며, 보증기간 내에 발생하는 A/S에 관해서는 서비스에 따라 유상 또는 무상으로 수선이 가능합니다.
타니 바이 미네타니에서 제작한 제품만 A/S 유효하며, 외부 업체를 통해 수선 되었거나 디자인이 변경된 제품은 서비스를 제공 받으실 수 없습니다.
명시된 보증기간이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않습니다.



Q. 제품 수리는 어떻게 해야 하나요?

품질 보증서를 지참하시어 매장으로 방문 접수해 주시기 바랍니다.
신세계 백화점 강남점 T.02-3479-6228
서울 서초구 신반포로 176 4층, 타니 바이 미네타니

매장 방문이 어려울 경우, 본사 A/S담당자와 사전 통화 후 택배 접수해 주시기 바랍니다.
성함, 연락처, 받으실 주소, 수선 내용을 간략히 작성하시어 제품보증서와 함께 보내 주시기 바랍니다.
A/S로 인한 왕복 배송비는 6,000원이며 고객님 부담입니다.
미네타니 본사  T.02-3443-4164
서울 강남구 압구정로 60길 11 K빌딩 3층
(평일 오전 10시~오후 6시/ 점심시간: 12시30분~1시30분)

★제품보증서 미지참 시 A/S 불가한 점 양해 부탁드립니다.★



Q. 제품 수리 기간은 얼마나 걸리나요?

수리 기간은 접수일로부터 약 3주 소요되며, 순차적으로 진행되는 부분으로 양해 부탁드립니다.
제품 이상 정도나 부품 수급 상황에 따라 추가 안내가 필요할 경우 담당자가 개별 연락드립니다.
유상 서비스 되는 제품은 고객님에게 별도의 비용을 안내 드리고 있으며 후불 결제입니다.
- 매장 : 제품 수령과 함께 직원에게 결제
- 본사택배 : 수선 완료 후 안내 계좌 입금
수리 완료 제품에 대한 미네타니의 보관 의무는 고객 양도 약속일로부터 3개월까지이며, 그 이후 보관상의 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.



Q. 제품 관리는 어떻게 해야 하나요?

Brass제품은 온도변화, 습기, 염분, 화학 성분에 의해 변색 또는 산화 될 수 있으므로 착용 시 항상 주의 해주시기 바랍니다.
특히 스톤이 본딩된 제품들은 마찰 뿐 아니라 습도에 약해 떨어질 수 있으므로 제품이 물에 닿지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
이 외에 생활 속에서 노출되기 쉬운 땀이나 화장품, 향수, 헤어스프레이 등에 유의하시고, 스포츠 활동이나 취침 시 제품착용을 권장하지 않습니다.
사용 후 마른 헝겁(부드러운 안경천)으로 표면을 닦아 주시고
보관 시 폴리백 또는 파우치에 넣어 직사광선을 피한 습기가 없는 곳에 보관해 주시기 바랍니다.



Q. 기타 사항

분실한 상품에 대한 A/S 서비스는 불가합니다.
소비자의 과실 및 취급 부주의로 수리가 어려운 제품은 A/S불가합니다.
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